一、从七个方面优化税收服务（论文文献综述）
赵美茹[1]（2021）在《新公共管理视角下苏尼特左旗税务局纳税服务优化研究》文中认为
徐军[2]（2021）在《基于COSO框架下的师宗县税务部门内部控制研究》文中提出税务部门一直肩负着组织管理财政收入、优化社会市场环境、促进经济增长、调节收入分配等重要任务,一直以来受到国内外的重点关注。随着权力制衡理论的发展,社会公众维权意识和监督意识大幅提高,对税务部门的监督更加聚焦,对税收权力使用提出更高要求。内部控制理论在我国的研究和应用中得到了越来越多的深入研究,成为各级税务部门有效地防范违规执法、规范税收权限的运行和提升税收服务质量的必然选择。师宗县税务部门积极推动内部控制的建设,立足于理论的支撑和本地区的实际,借鉴了先进的经验,不断完善自己的内控制度,但在实际情况中依然存在着不少的问题。本文主要内容有五个部分:第一部分是关于内部控制理论、权力制衡理论、COSO框架的核心概念和理论阐述。第二部分是对师宗县税务部门内部控制机构设置进行介绍,从内部控制五要素角度出发研究内部控制建设现状,对比研究内控实施取得的成果。第三部分是调查研究的开展和研究结果的分析。通过问卷调查和提纲访谈开展调查研究,整理调查研究结果,查找师宗县税务部门内部控制建设存在的主要问题。第四部分是运用公共管理相关理论分析产生问题的原因。第五部分是细化师宗县税务部门内部控制优化策略,从内部控制五要素的角度,系统性地构建优化体系。本文的研究方法有专家访谈,调查问卷研究,以及文献分析。通过大量的文献研究可以取得数据资料的支撑,采用问卷调查和专业人员访谈的形式进行现场调查研究,统计和分析调查的结果,提供科学真实的理论依据。二者结合,确保研究流程科学、资料真实、结果可靠。在创新方面,本文基于COSO内部控制框架的视角,研究税务部门的内部控制,研究视角上具有创新性,另外将内部控制运用到税务部门也具有创新意义。笔者希望可借此文帮助师宗县税务部门扬长避短、持续优化,健全具备地方特色的内控体系,同时为其他基层税务部门的内控建设提供经验和借鉴。
袁鹏飞[3]（2021）在《山东省D县税务局纳税服务满意度研究》文中研究说明党的十九大报告明确提出,要转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。近年来,我国政府部门不断深化体制机制改革,持续更新治理理念,创新管理服务手段,使人民群众在共享改革发展成果中拥有更多的获得感、幸福感、安全感,提升了人民群众对党和政府工作的满意度。随着网络化、信息化的加速普及和人民法治意识的不断增强,大众对于政府治理提出了更为多样化的要求。对于政府部门而言,传统的服务理念已经不适应当代社会的实际需要,群众迫切的需要政府通过自身改革,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。聚焦实际,基层税务机关是连接纳税人与政府的桥梁和纽带,作为服务窗口单位,其在树立政府形象、服务人民大众、构建和谐征纳关系等方面发挥着极为关键的作用。现阶段,打造市场化、法治化、国际化营商环境,支持实体经济发展已经成为国家战略,如何根据纳税人需求提供纳税人满意的服务,是税务局建设服务型机关的关键所在。本文以D县税务局为例,对纳税人满意度进行调查研究,在探究纳税服务以及满意度相关理论、国内外研究现状和进展的基础上,主要研究在新的税收征管体制下当前D县税务局纳税服务工作如何更有效率地提升辖区内的纳税人满意度问题。本文首先对D县纳税服务现状进行了分析,在全面考察国内外纳税服务和满意度相关理论研究的基础上,提出影响纳税人满意度的主要影响因素,构建了纳税人满意度测评三级指标体系,并设计问卷进行调研。随后进行具体的实证分析,展开信度效度检验,并通过因子分析与提取、变量相关性分析、变量回归性分析,探究纳税人满意度的具体影响因素。根据实证结果,分析当前纳税服务工作中存在的问题以及问题成因。最后得出本文的研究结论及纳税人满意度的提升政策建议,主要包括要强化税收团队构建、提升税收宣传水平、完善相关服务体系、强化内部稽查服务质量等。
吴娜[4]（2021）在《菏泽高新区税收营商环境优化对策研究》文中提出税收营商环境是营商环境的重要组成部分,对于经济市场和企业主体发展而言都具有关键作用。特别是在当前形势下,企业受疫情影响,普遍面临经营困难的状况,持续优化税收营商环境,积极主动服务市场主体,对于服务“六稳”“六保”大局具有重要意义。在我国税收体制的改革中,税务部门一直以来,都遵从中央所提出的“放管服”改革原则,并积极落实优化营商环境的重要工作部署,促进纳税服务水平的提升,加快税收改革的步伐,进一步完善税收营商环境。只是当前国内外经济形势纷繁复杂、纳税人的需求不断增长,对税务部门工作提出了新的、更高的要求,并且在优化税收营商环境方面各地还不够平衡,税收领域的“放管服”改革还有待进一步加强。本文以新公共管理理论、新公共服务理论及协同治理理论为基础,结合菏泽高新区经济社会发展现状,在进行实地调查之后,探讨了菏泽高新区税收营商环境相关问题,对其中的问题根源和相关影响因素进行了归纳,并借鉴国内其他地区的经验做法,有针对性地提出切实可行的对策,希望能够促进该区税收营商环境进一步提高,为国内其他同类型区域在优化税收营商环境方面提供一些可借鉴的经验。本文认为:在“放管服”改革背景下,菏泽高新区税收营商环境建设中存在着企业纳税次数较多及时间较长、企业税费负担较重、纳税服务质量整体水平不高以及涉税部门协作能力较差等问题,分析产生的原因主要是税费制度建设不完善、税收管理水平有待提升及纳税服务质效有待提高等。文章结合税收营商环境概念及公共管理相关理论,从改革完善税费制度、优化税务管理模式、提升税收服务质量等方面,根据菏泽高新区发展实际,提出深化税制结构改革、规范社保管理、推进税收法治化水平、简化行政审批办税流程、完善纳税信用管理制度、建立健全税收执法监督机制、加强税务部门和纳税人双向培训、推进税收信息化建设、强化税收协同共治模式等对策建议,从而促进菏泽高新区税收营商环境建设得到进一步优化和提升。
李阿梅[5]（2020）在《基层税务部门纳税服务优化研究 ——以S县为例》文中指出近年来,随着建设服务型政府理念的深入贯彻,为顺应社会发展的潮流,更好地提供公务服务,十九大报告明确要求深化机构和行政体制改革、转变政府职能、打造一个人民满意的服务型政府。税务部门秉承着“为国聚财、为民收税”的神圣使命,承载着提供优质、高效、便捷服务的重要职责。纳税服务将征纳双方紧密连接在一起,处于建设税收现代化过程中的重要环节。基层税务部门处于纳税服务的一线,直接执行并落实着各项纳税服务任务。随着税收征管体制改革的不断深入,尤其是国地税机构合并后,基层税务部门纳税服务工作也取得了长足的进步,但仍然存在着一系列的问题。优化基层纳税服务部门的纳税服务工作,对于建设令纳税人满意的、服务型税务部门无疑意义非凡。本文的研究对象是基层税务部门纳税服务优化,理论基础包括新公共服务理论、服务型政府理论和税收遵从理论,主要研究方法有文献研究法、比较分析法和案例研究法。绪论部分通过国内外纳税服务研究综述界定纳税服务的内涵,第二部分介绍我国纳税服务发展历程,第三、四部分从基层税务部门S县税务局的视角,对基层纳税服务现状、成效、存在问题及成因进行分析,第五部分详细阐述了美国、德国和日本纳税服务的先进实践经验并总结对我国的启示,第六部分提出优化税务系统纳税服务的措施。通过对S县税务局纳税服务存在的问题进行研究,发现基层税务部门主要存在纳服务理念和意识欠缺、绩效考核机制不完善、信息化办税保障力度有限和社会化程度不足等问题,并对存在问题的成因进行剖析。结合国外税务机构纳税服务的先进实践经验,提出优化我国基层纳税服务的措施,包括优化人力资源配置、推进纳税服务方式特色化、健全纳税服务绩效考核机制、推进纳税服务信息化建设和推进社会化进程等一系列措施,以期对优化基层纳税服务起到一定的积极作用。
袁娜[6]（2020）在《滨州市税收营商环境优化研究 ——基于税收营商环境指标体系》文中进行了进一步梳理税收营商环境作为营商环境的关键部分,对促进经济社会发展起着重要作用。从世界银行发布的2020年全球《营商环境报告》看,我国“纳税”指标在190个经济体中排名105,较2019年提升9个名次,但仍处于中等偏下水平,有较大提升空间。为进一步优化营商环境,2019年10月,国务院发布《优化营商环境条例》,并从2020年起正式施行,这是在优化营商环境工作方面,从国家层面制定的首部行政法规,反映出国家对营商环境问题的高度重视。山东省自2018年开始,每年开展全省各地营商环境评价。从2018年评价结果来看,滨州市在全省中等偏上,但相比全国最优水平,还有很大差距。本文运用文献研究、实例研究和比较分析等方法,根据新公共服务、税收遵从等理论,结合滨州税收营商环境工作实践,基于世界银行营商环境评价“纳税”指标体系中纳税次数、纳税时间、总税收和缴费率、报税后流程指数四项指标,对滨州税收营商环境的现状进行了分析、问题进行了研究,并提出了优化建议。框架如下:第一章为绪论,阐述研究背景意义,分析当前研究现状,介绍本文的基本结构和框架。第二章为基本概念与理论,解释营商环境、税收营商环境、全球《营商环境报告》纳税指标、全国营商环境指标等基本概念,以及本文依据的现代公共服务、税收遵从理论等基本理论。第三章分析滨州市税收营商环境的历程和现状,包括统筹组织收入与减税降费关系、推进“放管服”改革、拓宽办税渠道、完善税收服务机制等。第四章查找滨州税收营商环境建设方面的问题,并剖析原因。问题包括:总税收和缴费率偏高、纳税时间较长、纳税次数较多、报税后流程较为繁琐等,分析这些问题出现的原因,主要是税收法制不够科学、税收管理机制不够健全、税收服务质效不高、税收信息化有待加强、纳税人税收法制观念有待提升等。第五章介绍省内外税收营商环境先进经验和典型案例。主要选取北京、上海、济南、青岛、烟台五个城市,进行学习借鉴。第六章探析优化滨州市税收营商环境对策,主要包括降低总税收和缴费率、减少纳税时间、降低纳税次数、优化办税后流程、健全税收管理体制、完善税收共治体系、增强纳税人法制观念等,以期为企业提供更加公平公正、高效便捷的税收营商环境。
孙丽[7]（2020）在《徐州市跨境税源管理问题研究》文中认为随着全球经济一体化不断深入,企业的跨境交易更加频繁,规模更大,形式多变,各国为了吸引税源并加强跨境税源管理,税改措施相继而出,跨境资本在国际税改的背景下流动加速,如何实施有效的跨境税源管理已成为国内外专家研究的焦点问题。税收管理作为公共管理的重要组成部分,跨境税源管理也在公共管理领域成为热点话题。近年来,徐州市税务局不断创新工作方式和方法,加大跨境税源管理力度,工作质效稳步提升。但是,由于机构设置不完善、风险管理过程不科学、专业人才欠缺等原因,导致跨境税源管理在实践中仍存在一定问题。首先,本文通过文献研究总结国内外对跨境税源管理的研究方向和成果,同时对徐州跨境税源管理现状进行简要介绍;其次,在文献研究和实践经验的基础上,借助扎根理论,依托Nvivo11.0软件通过半结构访谈提炼出影响跨境税源管理质效的因素;然后,根据上述影响因素设计并开展问卷调查,利用SPSS21.0和AMOS22.0软件对调查数据进行实证分析,查找在管理实践中存在问题的方面,并总结出跨境税源管理成果和各影响因素间的关系;再次,为了更清晰且具体的呈现部分影响因素在跨境税源管理中的表现形式,本文特选取一个具体案例为载体进行问题展示和成因剖析;最后,本文结合风险管理理论对如何进一步提高跨境税源管理水平提出优化措施,以期能对基层的管理工作提供一定借鉴意义。
付琳[8]（2020）在《“放管服”背景下H市税收征管研究》文中指出随着《营业税改征增值税试点实施办法》以及《深化党和国家机构改革方案》等一系列政策法令的颁行,“放管服”以持续推进简政放权、放管结合、优化服务、提高政府效能为发展的任务,逐步深入到我国税收领域中。这些颁行的政策法令拉开了我国税收征管改革的序幕,倡导以税收征管制度的改革推进深改,与供给侧结构性改革的整体进程相配合,尝试构建税种共治格局、推进税费业务和信息系统的整合和优化。H市作为东北地区核心城市之一,自2016年起实施在“放管服”背景下的税收征管改革。本文在对H市“放管服”背景下的税收执法水平、税收征管效率、税收成本情况以及社会满意情况等方面的现状进行分析的基础上,采用问卷调查、对比分析等方法,对H市在“放管服”背景下税收执法水平、税收征管效率等方面进行评价。调查结果表明H市在“放管服”背景下税收征管的执法水平、税收征管效率、税收成本管控方面及社会满意度方面取得了一定的成效,同时H市仍存在税收征管水平有待提升、税收征管覆盖性和有效性不足、服务纳税人程度较为有限及“放管服”效果难以衡量等问题。为提高H市“放管服”水平,优化税收征管,本文提出优化制度体制建设、提高税收征管机构管理效率等优化方案,并提出完善组织保障、优化制度保障等保障措施。
李娇[9]（2020）在《L区税务局纳税服务满意度研究》文中研究表明税务机关是政府部门的重要组成部分,担负着组织国家税收和调节社会经济的重要职能。随着社会经济的飞速发展,纳税服务已经成为税收工作中非常重要的一个环节。实际工作中,纳税人对税务机关提供的纳税服务褒贬不一,还存在着“工作人员不照章办事”“办税等待时间太长”“办事效率太差”等声音。从L区税务局提升纳税服务满意度角度,进行实证分析和探讨,可以让纳税人享受更快捷、更经济、更规范的服务,提升纳税人获得感、满意度、遵从度,对构建和谐税收征纳关系具有重要意义。为此,本文基于纳税服务与纳税满意度相关理论的基础上,由详细介绍L区税务局基本情况和部门设置着手,从纳税服务对象、纳税服务内容、纳税服务手段、纳税服务监督考核、纳税服务存在问题等五个方面总结L区税务局纳税服务现状。其次,通过设计和发起调查问卷方式搜集数据,并利用SPSS20.0软件对数据进行信度和效度分析,检验数据有效性。再次,通过对调查数据的整理分析,归纳总结出L区税务局纳税服务满意度在纳税人期望、纳税人感知、纳税人抱怨、纳税人信任几方面存在的问题,并详细的从L区税务局内部和外部分析问题成因。最后,从L区税务局内部提出转化纳税服务观念、完善规范化服务、激发干部活力、完善监督和考核机制、加强税收宣传和征纳沟通等五个方面;从L区税务局外部提出弥补顶层设计漏洞、升级基础设施、加强信息化办税、普及纳税服务规范等四方面的L区税务局纳税服务满意度的提升对策,以期改善L区税务局纳税服务现状,提高纳税服务满意度,满足人民群众纳税需求。
何云霞[10]（2019）在《提升税务部门纳税服务水平对优化海南营商环境的研究》文中指出营商环境是一个国家或地区经济软实力的重要体现,是提高地区和国际竞争力的重要方面。税务部门之纳税服务在优化营商环境中发挥着不可替代的作用。海南作为典型的岛屿型经济体,建省办经济特区三十年多来经济社会取得了巨大的发展成就,但是不能否认的是海南经济基础仍然较薄弱。在涉及营商环境的硬环境、软环境要素建设方面,海南与国内外发达地区相比差距仍然较大。海南目前正处于自贸试验区建设的关键阶段和中国特色自贸港建设的起步阶段。“中央12号文件”明确要求:到2025年,海南“营商环境达到国内一流水平”;到2035年,海南“营商环境跻身全球前列”。在推进自贸区（港）建设之背景下,海南营造国内一流、国际前列的营商环境之任务十分艰巨。为此,本研究从纳税服务这一“小处着手”,探讨海南营商环境的建设这一“大处着眼”的问题。本研究首先系统论述了新公共管理理论、纳税服务、营商环境三者的基本内涵,并梳理总结了三者之间的有机联系。其次,结合专业调查公司对海南下辖区县开展的“海南省税务部门纳税服务水平满意度调查”对海南省税务部门纳税服务现状进行了分析。之后,本研究系统梳理和分析了海南省税务部门营商环境建设现状与存现问题。最后,本研究归纳总结了香港、新加坡和加拿大三个国内外税务部门提升纳税服务优化营商环境的先进经验。在此基础上,本研究系统提出海南税务部门提升纳税服务水平优化营商环境的四点建议:（1）完善纳税服务法律法规体系,营造法治化营商环境;（2）推动纳税服务规范创新,优化便利化营商环境;（3）加强纳税服务信息化,推动营商环境便利化;（4）改善纳税服务软环境,促进营商环境国际化。本论文研究的主要创新点在于能够充分结合自身工作实际,并利用专业市场调研公司开展的针对性问卷调查之数据,阐述海南税务部门纳税服务中切实存在的问题;同时,以新公共管理理论为基础,以税务部门纳税服务为切入点,就海南省优化营商环境提出系统深入的思考和切实可行的建议,研究具有较强理论联系实际之意义。但受工作经验和理论水平等的限制,对于部分问题之分析在全面性和思考深度上或有所不足,且部分所提对策建议之可行性尚有待实践检验。
二、从七个方面优化税收服务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、从七个方面优化税收服务（论文提纲范文）
（2）基于COSO框架下的师宗县税务部门内部控制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、研究背景和研究意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| (三)国内外研究述评 |
| 三、研究内容及研究方法 |
| (一)研究内容 |
| (二)研究方法 |
| 第一章 核心概念及基础理论 |
| 第一节 核心概念 |
| 一、内部控制 |
| 二、税务部门内部控制 |
| 第二节 COSO内部控制框架理论 |
| 一、COSO内部控制框架理论概述 |
| 二、COSO内部控制框架指导意义 |
| 第二章 师宗县税务部门内部控制建设的现状 |
| 第一节 师宗县税务部门概况 |
| 一、师宗县税务部门机构设置及主要职责 |
| 二、师宗县税务部门内部控制机构及职责 |
| 第二节 师宗县税务部门内部控制建设的发展情况 |
| 一、初步建设内部控制环境 |
| 二、持续加强风险预警防范 |
| 三、抓紧落实内部控制措施 |
| 四、逐步整合信息平台资源 |
| 五、试行同级专项督察审计 |
| 第三节 师宗县税务部门内部控制建设取得的成效 |
| 一、执法过错大幅减少 |
| 二、减税降费有效推进 |
| 第三章 师宗县税务部门内部控制存在的主要问题 |
| 第一节 调查研究 |
| 一、调查过程 |
| (一)调查问卷的设计与实施 |
| (二)调查问卷的信度与效度分析 |
| (三)访谈提纲的设计与实施 |
| 二、调查对象分析 |
| 第二节 存在的主要问题 |
| 一、内控环境制度不够完善 |
| (一)内控制度存在漏洞 |
| (二)思想认识不够统一 |
| (三)外部因素影响内控 |
| 二、执法风险评估成效不佳 |
| (一)风险防范存在漏洞 |
| (二)有效风险评估较少 |
| (三)缺少规范评估流程 |
| 三、内部控制制度落实不力 |
| (一)日常制度没有落实 |
| (二)特殊制度难以落实 |
| 四、信息沟通数据利用不强 |
| (一)内部数据利用不强 |
| (二)外部数据获取困难 |
| (三)信息平台操作欠缺 |
| 五、内控监督考核效果不佳 |
| (一)执法过程监督缺失 |
| (二)监督结果运用缺少 |
| 第四章 师宗县税务部门内部控制问题的原因分析 |
| 第一节 内控环境切合实际不足 |
| 一、内控制度不够科学 |
| 二、内控培训不够深入 |
| 三、外部环境复杂多变 |
| 第二节 动态风险评估机制滞后 |
| 一、缺少风险管理制度 |
| 二、评估体系问题较多 |
| 三、风险应对策略单一 |
| 第三节 内控落实措施缺乏规划 |
| 一、落实措施缺乏规划 |
| 二、落实反馈有待完善 |
| 第四节 内外信息渠道存在壁垒 |
| 一、信息沟通渠道受阻 |
| 二、信息技术建设滞后 |
| 三、信息运用培训不足 |
| 第五节 内控监督考核机制失效 |
| 一、监督机构权责有限 |
| 二、考核评价运用不足 |
| 第五章 师宗县税务部门内部控制的优化对策 |
| 第一节 完善内部控制环境建设 |
| 一、积极调研学习完善制度 |
| 二、抓紧建设内控人才队伍 |
| 三、重视培育部门内控文化 |
| 第二节 规范风险评估防范体系 |
| 一、目标规划进行全局谋划 |
| 二、信息采集打好工作基础 |
| 三、风险识别提供精准指向 |
| 四、等级排序合理配置资源 |
| 五、风险应对消除执法风险 |
| 六、评估反馈提高防范质效 |
| 第三节 贯彻落实内部控制活动 |
| 一、完善机构体系的岗责设置 |
| 二、规范税收征收管理流程 |
| 三、定期开展内控评估自查 |
| 第四节 加强系统运用信息沟通 |
| 一、提高信息平台运用能力 |
| 二、加强内外信息沟通交换 |
| 第五节 畅通内外监督考核反馈 |
| 一、健全内外监督考核评价 |
| 二、落实监督检查结果运用 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录一 、师宗县税务部门内部控制调查问卷 |
| 附录二 、师宗县税务部门内部控制访谈资料 |
| 致谢 |
（3）山东省D县税务局纳税服务满意度研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线图 |
| 1.4 创新之处与不足 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 纳税服务 |
| 2.1.2 纳税服务满意度 |
| 2.1.3 顾客满意度模型 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 新公共服务理论 |
| 2.2.2 服务型政府理论 |
| 2.2.3 税收遵从理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 D县税务局纳税服务满意度评价设计 |
| 3.1 D县税务局纳税服务概况 |
| 3.1.1 纳税业务介绍 |
| 3.1.2 纳税服务现状 |
| 3.2 D县税务局纳税服务测评指标体系构建 |
| 3.2.1 指标选取原则 |
| 3.2.2 纳税服务测评指标体系 |
| 3.2.3 问卷内容设计 |
| 3.3 D县税务局纳税服务问卷调查过程 |
| 3.3.1 调查对象的选取 |
| 3.3.2 调查原则与调查方法 |
| 3.3.3 问卷发放与收集 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 D县税务局纳税服务满意度实证分析 |
| 4.1 数据整理与检验 |
| 4.1.1 描述性分析 |
| 4.1.2 信度检验 |
| 4.1.3 效度检验 |
| 4.2 数据分析与研究结论 |
| 4.2.1 相关性分析 |
| 4.2.2 线性回归分析 |
| 4.2.3 研究结论 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 D县税务局纳税服务存在的问题及原因分析 |
| 5.1 D县税务局纳税服务存在的主要问题 |
| 5.1.1 宣传辅导针对性不强 |
| 5.1.2 办事效率有待提高 |
| 5.1.3 工作人员服务意识薄弱 |
| 5.1.4 税源管理尚不规范 |
| 5.1.5 税务稽查工作易激化矛盾 |
| 5.2 D县税务局纳税服务存在问题的原因分析 |
| 5.2.1 纳税服务信息化进程受阻 |
| 5.2.2 纳税服务重视程度不足 |
| 5.2.3 纳税工作培训体系有待改进 |
| 5.2.4 法律及相关制度不健全 |
| 5.2.5 税务稽查体系不完善 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 提高D县税务局纳税服务满意度的措施 |
| 6.1 健全税收服务体系 |
| 6.1.1 树立纳税服务意识 |
| 6.1.2 提高纳税服务水平 |
| 6.1.3 简化办税流程步骤 |
| 6.1.4 健全纳税服务信息化建设 |
| 6.2 加大税收宣传力度 |
| 6.2.1 定期开展税收宣传活动 |
| 6.2.2 突出税收宣传重点 |
| 6.2.3 拓宽税收渠道 |
| 6.3 健全税收管理机制 |
| 6.3.1 完善绩效考核体系 |
| 6.3.2 改进税收反馈机制 |
| 6.3.3 建立纳税人评价机制 |
| 6.3.4 完善税收法治体系 |
| 6.4 加强税收队伍建设 |
| 6.4.1 完善工作人员选拔标准 |
| 6.4.2 提高业务能力水平 |
| 6.4.3 强化税收培训工作 |
| 6.5 提高税务稽查服务质量 |
| 6.5.1 明确税务稽查工作的执法服务性 |
| 6.5.2 增强稽查选案和计划的科学性 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（4）菏泽高新区税收营商环境优化对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 理论与现实意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.2.3 总体评价 |
| 1.3 研究方法及内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 营商环境 |
| 2.1.2 税收营商环境 |
| 2.2 相关理论依据 |
| 2.2.1 新公共管理理论 |
| 2.2.2 新公共服务理论 |
| 2.2.3 协同治理理论 |
| 2.3 小结 |
| 第3章 菏泽高新区税收营商环境现状及需求分析 |
| 3.1 菏泽高新区税收营商环境现状 |
| 3.1.1 菏泽高新区税务部门概况 |
| 3.1.2 菏泽高新区优化税收营商环境采取的做法 |
| 3.2 菏泽高新区优化税收营商环境需求调查 |
| 3.2.1 调查目的及方法 |
| 3.2.2 调查数据来源及内容 |
| 3.2.3 调查结果分析 |
| 3.3 小结 |
| 第4章 菏泽高新区税收营商环境存在问题和原因分析 |
| 4.1 菏泽高新区税收营商环境建设中存在的主要问题 |
| 4.1.1 企业纳税次数较多及时间较长 |
| 4.1.2 企业税费负担较重 |
| 4.1.3 纳税服务质量整体水平不高 |
| 4.1.4 涉税部门协作能力较差 |
| 4.2 菏泽高新区税收营商环境建设中存在问题的原因分析 |
| 4.2.1 税费制度建设不完善 |
| 4.2.2 税收管理水平有待提升 |
| 4.2.3 纳税服务质效有待提高 |
| 4.3 小结 |
| 第5章 国内部分先进地区优化税收营商环境的经验借鉴 |
| 5.1 杭州市拱墅区采取的措施 |
| 5.1.1 依托征纳平台实现精准税收宣传 |
| 5.1.2 推进非接触办税提升办税效率 |
| 5.1.3 率先试点购车改革 |
| 5.2 广州市黄埔区采取的措施 |
| 5.2.1 进一步减少纳税次数 |
| 5.2.2 进一步压缩纳税时间 |
| 5.2.3 落实减税降费政策 |
| 5.2.4 优化报税后流程指数 |
| 5.3 杭州市拱墅区和广州市黄埔区优化税收营商环境的启示 |
| 5.3.1 提升纳税服务质量 |
| 5.3.2 推进税务信息化建设 |
| 5.3.3 完善税务管理模式 |
| 5.4 小结 |
| 第6章 优化菏泽高新区税收营商环境的对策建议 |
| 6.1 改革完善税费制度 |
| 6.1.1 深化税制结构改革 |
| 6.1.2 规范社保管理 |
| 6.1.3 提升税收法治化水平 |
| 6.2 优化税务管理模式 |
| 6.2.1 简化行政审批和办税流程 |
| 6.2.2 完善纳税信用管理体系 |
| 6.2.3 建立健全税收执法监督机制 |
| 6.3 提升税收服务质量 |
| 6.3.1 加强税务部门和纳税人双向培训 |
| 6.3.2 推进税收信息化建设 |
| 6.3.3 强化税收协同共治模式 |
| 6.4 小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 菏泽高新区税务局优化税收营商环境需求调查问卷 |
| 致谢 |
（5）基层税务部门纳税服务优化研究 ——以S县为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 一、绪论 |
| (一)选题背景与研究意义 |
| 1.选题背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)纳税服务研究情况综述 |
| 1.国外纳税服务研究进程 |
| 2.国内纳税服务研究进程 |
| 3.研究综述 |
| (三)概念界定与理论基础 |
| 1.纳税服务的内涵 |
| 2.纳税服务的理论基础 |
| (四)研究方法与创新之处 |
| 1.研究方法 |
| 2.创新之处 |
| 二、我国纳税服务发展历程 |
| (一)纳税服务的起步阶段(1993年-2000年) |
| (二)纳税服务的规范化阶段(2001年-2007年) |
| (三)纳税服务的深入发展阶段(2008年-2017年) |
| (四)纳税服务的完善阶段(2018年至今) |
| 三、S县税务局纳税服务现状与成效分析 |
| (一)S县税务局纳税服务现状 |
| 1.S县税务局基本情况 |
| 2.S县税务局纳税服务发展情况 |
| (二)S县税务局纳税服务的成效 |
| 1.优化平台建设,提升信息化水平 |
| 2.创新辅导方式,满足纳税人多样需求 |
| 3.全方位、多角度,搞好宣传发动 |
| 4.依托“数字人事”,完善考核制度 |
| 5.创新管理方式,提升服务质效 |
| 四、S县税务局纳税服务存在的问题与成因分析 |
| (一)S县税务局纳税服务存在的问题 |
| 1.欠缺服务理念和服务意识 |
| 2.绩效考核机制不完善 |
| 3.缺乏科学的监督机制 |
| 4.信息化办税保障力度有限 |
| 5.社会化程度不足 |
| (二)S县税务局纳税服务存在问题的成因 |
| 1.人员年龄、学历差距大,业务能力不均衡 |
| 2.制度不健全,没有形成科学的体系 |
| 3.纳税服务的内容、形式、标准缺乏规范化 |
| 4.信息资源整合不到位,功能不够完善 |
| 5.对社会力量不够重视,未发动第三方形成合力 |
| 五、国外税务机构纳税服务的实践与启示 |
| (一)国外纳税服务的实践经验 |
| 1.美国 |
| 2.德国 |
| 3.日本 |
| (二)对我国的启示 |
| 1.转变纳税服务理念 |
| 2.整合税收征管资源 |
| 3.加强纳税人权益保障 |
| 4.纳税服务方式社会化 |
| 六、优化基层税务系统纳税服务的措施 |
| (一)优化纳税服务人力资源配置 |
| 1.加强培训机制建设,提高服务理念和服务水平 |
| 2.完善人才激励机制,促进人才可持续发展 |
| 3.科学实施绩效考核,提升干事热情 |
| (二)推进纳税服务方式特色化 |
| 1.优化纳税服务平台,共性与个性化服务相结合 |
| 2.提供多元化服务方式,满足不同需求 |
| 3.以目标受众为导向,扩展宣传渠道 |
| (三)健全纳税服务监督机制 |
| 1.确保客观、公正,优化纳税服务监督机制 |
| 2.定性与定量相结合,建立科学的监督评价体系 |
| 3.完善监督机制,保障纳税人合法权益 |
| (四)推进纳税服务信息化建设 |
| 1.加大基础设施的投入力度,保障信息化运维基础 |
| 2.强化网络平台服务质量,充分发挥网络服务平台优势 |
| 3.建立、完善大数据综合治税平台 |
| (五)加快推进纳税服务社会化进程 |
| 1.加强与社会机构合作,搭建税务协作平台 |
| 2.完善税务代理市场,推进政府购买中介服务 |
| 3.发挥社会资源优势,实现全民共建共享 |
| 结语 |
| 攻读学位期间参加的科研项目及发表的学术论文 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（6）滨州市税收营商环境优化研究 ——基于税收营商环境指标体系（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstact |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究框架及研究方法 |
| 1.3.1 研究框架 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新与不足 |
| 1.4.1 本文创新之处 |
| 1.4.2 本文不足之处 |
| 第2章 税收营商环境的基本概念与理论 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 营商环境 |
| 2.1.2 税收营商环境 |
| 2.2 税收营商环境指标体系 |
| 2.2.1 全球《营商环境报告》纳税指标体系 |
| 2.2.2 中国目前采用的税收营商环境指标体系 |
| 2.2.3 本文研究的税收营商环境框架 |
| 2.3 相关理论 |
| 2.3.1 新公共服务理论 |
| 2.3.2 税收遵从理论 |
| 2.3.3 相关理论在本文中的应用 |
| 第3章 滨州市税收营商环境的历程和现状 |
| 3.1 滨州市优化税收营商环境的历程 |
| 3.1.1 2010 年—2015 年,改革探索期 |
| 3.1.2 2016 年—2018 年,创新突破期 |
| 3.1.3 2019 年—今,持续发展期 |
| 3.2 滨州市税收营商环境的现状 |
| 3.2.1 总税收和缴费率 |
| 3.2.2 纳税时间 |
| 3.2.3 纳税次数 |
| 3.2.4 报税后流程指数 |
| 第4章 滨州市税收营商环境存在的问题与原因 |
| 4.1 滨州市税收营商环境存在的问题 |
| 4.1.1 总税收和缴费率偏高 |
| 4.1.2 纳税时间较长 |
| 4.1.3 纳税次数较多 |
| 4.1.4 报税后流程较为繁琐 |
| 4.2 滨州市税收营商环境中的问题成因 |
| 4.2.1 税收法制不够科学 |
| 4.2.2 税收管理体制不够健全 |
| 4.2.3 税收宣传效果欠佳 |
| 4.2.4 信息化建设有待加强 |
| 4.2.5 纳税人税收法制观念不强 |
| 第5章 省内外税收营商环境的经验启示 |
| 5.1 省外优化税收营商环境的经验 |
| 5.1.1 北京市优化税收营商环境的经验 |
| 5.1.2 上海市优化税收营商环境的经验 |
| 5.2 省内优化税收营商环境的经验 |
| 5.2.1 济南市优化税收营商环境的经验 |
| 5.2.2 青岛市优化税收营商环境的经验 |
| 5.2.3 烟台市优化税收营商环境的经验 |
| 5.3 对滨州的启示 |
| 5.3.1 借鉴其先进理念 |
| 5.3.2 借鉴其信息现代化经验 |
| 5.3.3 借鉴其管理服务措施 |
| 第6章 优化滨州市税收营商环境对策研究 |
| 6.1 优化滨州市税收营商环境的整体设想 |
| 6.1.1 总体思路 |
| 6.1.2 基本路径 |
| 6.2 滨州市税收营商环境的具体措施 |
| 6.2.1 降低“总税收和缴费率” |
| 6.2.2 减少纳税时间、降低纳税次数 |
| 6.2.3 优化办税后流程 |
| 6.2.4 健全税收管理体制 |
| 6.2.5 完善税收共治体系 |
| 6.2.6 增强纳税人法制观念 |
| 结语 |
| 注释 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）徐州市跨境税源管理问题研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 变量注释表 |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 2 跨境税源管理的基本理论 |
| 2.1 跨境税源管理理论概述 |
| 2.2 跨境税源管理的理论基础 |
| 3 徐州跨境税源管理现状调查 |
| 3.1 涉及跨境税源的企业概况 |
| 3.2 跨境税源分类情况 |
| 3.3 跨境税收情况 |
| 3.4 跨境税源管理机构设置情况 |
| 4 基于扎根理论的徐州市跨境税源管理质效影响因素的调查和实证分析 |
| 4.1 研究思路设计 |
| 4.2 跨境税源管理质效影响因素的调查 |
| 4.3 跨境税源管理质效影响因素的实证分析 |
| 5 徐州跨境税源管理存在的问题及成因分析 |
| 5.1 跨境税源管理案例 |
| 5.2 跨境税源管理中存在的问题 |
| 5.3 跨境税源管理问题的成因分析 |
| 6 基于风险管理理论优化徐州市跨境税源管理的措施 |
| 6.1 建立多层次风险管理组织体系 |
| 6.2 实践全链条风险管理流程 |
| 6.3 降低“信息管税”中的涉税风险 |
| 6.4 以优质的税收服务促进双向风险管理 |
| 6.5 强化风险管理运行的保障措施 |
| 7 结论及展望 |
| 7.1 主要研究结论 |
| 7.2 研究不足 |
| 7.3 展望 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（8）“放管服”背景下H市税收征管研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 |
| 1.3 研究思路、主要内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 主要内容 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 研究特色 |
| 第2章 “放管服”背景下H市税收征管的现状分析 |
| 2.1 基本概念界定 |
| 2.1.1 税收征管 |
| 2.1.2 税收征管水平 |
| 2.1.3 “放管服”政策 |
| 2.1.4 “简政放权” |
| 2.1.5 新公共管理理论 |
| 2.2 H市税收征管政策演变 |
| 2.2.1 国地税合并 |
| 2.2.2 税收领域调整 |
| 2.3 H市税收征管现状 |
| 2.3.1 税收征管机构 |
| 2.3.2 税收征管方式 |
| 2.3.3 税收征管途径 |
| 2.3.4 税收征管对象 |
| 2.4 “放管服”前后H市税收征管变化分析 |
| 2.4.1 行政审批效率大幅度转变 |
| 2.4.2 各税种税收征管力度明显变化 |
| 2.4.3 服务于纳税人的方法及水平变化 |
| 2.4.4 税收控制机制和控制效果的变革 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 “放管服”背景下H市税收征管水平评价 |
| 3.1 “放管服”背景下H市税收征管水平评价 |
| 3.1.1 评价原则 |
| 3.1.2 评价指标体系构建 |
| 3.1.3 数据收集方式 |
| 3.1.4 税收征管水平测评 |
| 3.2 “放管服”背景下H市税收征管水平评价结果 |
| 3.2.1 税收执法水平 |
| 3.2.2 税收征管效率 |
| 3.2.3 社会满意情况 |
| 3.2.4 税收成本情况 |
| 3.3 “放管服”背景下H市税收征管存在的问题 |
| 3.3.1 税收征管“放管服”水平有待提升 |
| 3.3.2 税收征管覆盖性与有效性有待提升 |
| 3.3.3 服务纳税人的程度十分有限 |
| 3.3.4 税收征管中“放管服”效果难以衡量 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 “放管服”背景下H市税收征管优化方案 |
| 4.1 H市税收征管优化策略 |
| 4.1.1 税收征管优化目标 |
| 4.1.2 税收征管优化思路 |
| 4.1.3 税收征管优化依据 |
| 4.2 H市税收征管优化方案 |
| 4.2.1 优化制度体系建设 |
| 4.2.2 落实简政放权实践 |
| 4.2.3 提高税收征管机构管理效率 |
| 4.2.4 建立税收征管机制量化测量指标体系 |
| 4.2.5 提高税收征管制度合理性 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 “放管服”背景下H市税收征管保障性措施 |
| 5.1 组织保障 |
| 5.2 制度保障 |
| 5.2.1 加强部门的横向纵向相互协调 |
| 5.2.2 发挥纳税人社会性监督的制度 |
| 5.2.3 强化税收征管机构内部监督机制 |
| 5.3 人力保障 |
| 5.3.1 提升对税收机关人员的教育水平 |
| 5.3.2 建立税收人员绩效奖惩激励机制 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
| 个人简历 |
（9）L区税务局纳税服务满意度研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 简要评价 |
| 1.3 研究思路、研究内容、研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 L区税务局纳税服务现状 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 纳税服务 |
| 2.1.2 纳税服务满意度 |
| 2.2 L区税务局基本情况及部门设置 |
| 2.2.1 L区税务局基本情况 |
| 2.2.2 L区税务局部门设置 |
| 2.3 L区税务局纳税服务情况 |
| 2.3.1 L区税务局纳税服务对象 |
| 2.3.2 L区税务局纳税服务内容 |
| 2.3.3 L区税务局纳税服务手段 |
| 2.3.4 L区税务局纳税服务监督考核 |
| 2.3.5 L区税务局纳税服务存在问题 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 L区税务局纳税服务满意度调查 |
| 3.1 调查目的、原则、样本确定 |
| 3.1.1 调查目的 |
| 3.1.2 调查原则 |
| 3.1.3 调查对象 |
| 3.1.4 抽样方法 |
| 3.1.5 样本量确定 |
| 3.2 调查问卷设计与预发放 |
| 3.2.1 调查问卷指标选取 |
| 3.2.2 调查问卷主体 |
| 3.2.3 调查问卷问题设计 |
| 3.2.4 调查问卷预发放 |
| 3.3 调查问卷发放与回收 |
| 3.3.1 问卷正式发放 |
| 3.3.2 问卷回收情况 |
| 3.3.3 调查样本描述 |
| 3.4 调查问卷信度效度分析 |
| 3.4.1 调查问卷信度分析 |
| 3.4.2 调查问卷效度分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 基于调查结果的L区税务局纳税服务满意度分析 |
| 4.1 问卷的调查情况统计 |
| 4.1.1 总体满意度评价 |
| 4.1.2 纳税人期望方面 |
| 4.1.3 纳税人感知方面 |
| 4.1.4 纳税人抱怨方面 |
| 4.1.5 纳税人信任方面 |
| 4.1.6 其他意见建议统计 |
| 4.2 L区税务局纳税服务满意度存在的问题 |
| 4.2.1 纳税人期望方面 |
| 4.2.2 纳税人感知方面 |
| 4.2.3 纳税人抱怨方面 |
| 4.2.4 纳税人信任方面 |
| 4.3 L区税务局纳税服务满意度问题成因分析 |
| 4.3.1 内部成因分析 |
| 4.3.2 外部成因分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 L区税务局纳税服务满意度提升对策 |
| 5.1 L区税务局纳税服务工作内部提升对策 |
| 5.1.1 转化纳税服务观念 |
| 5.1.2 完善规范化服务 |
| 5.1.3 激发干部活力 |
| 5.1.4 完善监督和考核机制 |
| 5.1.5 加强税收宣传和征纳沟通 |
| 5.2 L区税务局纳税服务工作外部提升对策 |
| 5.2.1 弥补设计漏洞 |
| 5.2.2 升级基础设施 |
| 5.2.3 加强信息化办税 |
| 5.2.4 普及纳税服务规范 |
| 5.3 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
| 附录 L 区税务局服务满意度调查问卷 |
（10）提升税务部门纳税服务水平对优化海南营商环境的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究的主要内容 |
| 1.2.2 研究的基本方法 |
| 1.3 研究重点与难点 |
| 1.4 国内外研究现状 |
| 1.4.1 加强基础理论研究,分析可行路径 |
| 1.4.2 分析国内外先进经验,提出对策建议 |
| 1.4.3 从政府公共管理视角,展开深入思考 |
| 2 核心概念和研究的理论基础 |
| 2.1 核心概念阐释 |
| 2.1.1 营商环境概述 |
| 2.1.2 营商环境质量评价 |
| 2.1.3 影响营商环境质量的要素 |
| 2.2 新公共管理理论 |
| 2.3 纳税服务 |
| 2.3.1 纳税服务的概念与内涵 |
| 2.3.2 新公共管理理论对纳税服务的影响 |
| 2.3.3 纳税服务对优化营商环境的影响 |
| 3 海南省税务部门纳税服务现状分析 |
| 3.1 海南省税务部门纳税服务的现状 |
| 3.2 海南省税务部门纳税服务水平满意度问卷调查 |
| 3.2.1 样本选取与问卷设计 |
| 3.2.2 调查结果描述 |
| 3.2.3 针对调查问卷结果的建议 |
| 4 海南省税务部门营商环境建设现状与存在问题 |
| 4.1 海南省营商环境建设的现状 |
| 4.1.1 奠定了公平、公正之法治化营商环境的坚实基础 |
| 4.1.2 构建了开放、包容之国际化营商环境的良好开端 |
| 4.1.3 营造了高效、快捷之便利化营商环境的良好氛围 |
| 4.2 海南省纳税服务影响营商环境的问题 |
| 4.2.1 法治化营商环境要求的纳税服务有待完善 |
| 4.2.2 纳税服务的管理制度对营商环境优化促进不足 |
| 4.2.3 信息化营商环境在纳税服务方面建设相对落后 |
| 4.2.4 营商环境建设要求的纳税服务理念与氛围仍有欠缺 |
| 5 税务部门纳税服务优化营商环境的国内外案例 |
| 5.1 香港税务部门纳税服务先进经验 |
| 5.1.1 纳税服务之法律与政策体系健全 |
| 5.1.2 坚持“大市场、小政府”,创造自由的市场环境 |
| 5.1.3 国际化优先的营商环境建设模式 |
| 5.1.4 打造电子政务系统,强化信息管理技术 |
| 5.1.5 注重政府人力资源的管理 |
| 5.2 新加坡税务部门纳税服务先进经验 |
| 5.2.1 机构设置扁平化,税收程序简单化 |
| 5.2.2 树立倒金字塔型理念,提供不同的纳税服务 |
| 5.2.3 提供永远优质的纳税服务 |
| 5.2.4 注重信息化技术以提升纳税服务 |
| 5.2.5 合理有效的奖惩管理制度为纳税服务提供保障 |
| 5.3 加拿大税务部门纳税服务先进经验 |
| 5.3.1 健全纳税人权益保障机制 |
| 5.3.2 便捷纳税人宣传沟通机制 |
| 5.3.3 办税服务效率不断提升 |
| 5.3.4 考核评价机制科学优化 |
| 5.4 国内外经验小结 |
| 5.4.1 完善纳税服务法律法规,营造法治化营商环境 |
| 5.4.2 推动纳税服务规范创新,优化便利化营商环境 |
| 5.4.3 改善纳税服务软环境,促进国际化营商环境 |
| 6 提升税务部门纳税服务水平优化营商环境的对策建议 |
| 6.1 完善纳税服务法律法规体系,营造法治化营商环境 |
| 6.1.1 完善纳税服务法律法规体系 |
| 6.1.2 制定纳税服务优惠政策 |
| 6.1.3 加强纳税服务法治宣传 |
| 6.2 推动纳税服务规范创新,优化便利化营商环境 |
| 6.2.1 建立健全纳税服务体系,推进服务科学化、规范化 |
| 6.2.2 转变政府服务理念,建立服务型政府 |
| 6.2.3 优化纳税服务流程,推进纳税服务精细化 |
| 6.2.4 引入社会纳税服务力量,提供多样化的纳税服务 |
| 6.3 加强纳税服务信息化,推动营商环境便利化 |
| 6.3.1 建立纳税服务信息化管理体系与平台 |
| 6.3.2 加强信息化技术在纳税服务中的应用 |
| 6.4 改善纳税服务软环境,促进营商环境国际化 |
| 6.4.1 强化纳税服务专业化人才培养 |
| 6.4.2 健全纳税服务绩效评价体系 |
| 6.4.3 建立纳税服务监督问责机制 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、从七个方面优化税收服务（论文参考文献）
- [1]新公共管理视角下苏尼特左旗税务局纳税服务优化研究[D]. 赵美茹. 内蒙古农业大学, 2021
- [2]基于COSO框架下的师宗县税务部门内部控制研究[D]. 徐军. 云南财经大学, 2021(09)
- [3]山东省D县税务局纳税服务满意度研究[D]. 袁鹏飞. 山东财经大学, 2021(12)
- [4]菏泽高新区税收营商环境优化对策研究[D]. 吴娜. 山东财经大学, 2021(12)
- [5]基层税务部门纳税服务优化研究 ——以S县为例[D]. 李阿梅. 华北水利水电大学, 2020(01)
- [6]滨州市税收营商环境优化研究 ——基于税收营商环境指标体系[D]. 袁娜. 山东师范大学, 2020(08)
- [7]徐州市跨境税源管理问题研究[D]. 孙丽. 中国矿业大学, 2020(01)
- [8]“放管服”背景下H市税收征管研究[D]. 付琳. 哈尔滨工程大学, 2020(05)
- [9]L区税务局纳税服务满意度研究[D]. 李娇. 哈尔滨工程大学, 2020(05)
- [10]提升税务部门纳税服务水平对优化海南营商环境的研究[D]. 何云霞. 海南大学, 2019(05)